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Global | 4 Maio 2020

Nova Equipa de Soluções na Alemanha



Projetos especiais requerem soluções especiais — e não produtos prontos para uso. A Ormazabal chega a essa conclusão no que diz respeito aos projetos cada vez mais intensivos em consultoria e transnacionais no mercado alemão. A execução de projetos de forma padrão não atende mais às expectativas dos clientes. Em muitos casos, o foco não está mais nos recursos do produto, mas nos exigências individuais. Portanto, o departamento de vendas também deve oferecer pacotes de soluções específicas de projetos que já incluem consultoria e serviços abrangentes — mesmo a nível internacional.  Para esse fim, a Ormazabal criou sua própria equipe de soluções na Alemanha.
 
A introdução da equipe de soluções na Alemanha seguiu o modelo internacional. A sede corporativa da Ormazabal já havia criado esse departamento em 2008. “Clientes com projetos complexos, como os que envolvem o fornecimento de energia de hospitais, data centres ou aeroportos, exigem soluções personalizadas. Os produtos padrão não são suficiente”, explica Diego Cámara, que já ajudou a montar o primeiro departamento de soluções da Ormazabal.  Após o sucesso do conceito na Espanha, ele foi inicialmente estendido ao México em 2015. Em 2019, Diego Cámara acompanhou a chamada para a Alemanha, um dos principais mercados da Ormazabal, para montar e gerenciar o departamento de soluções do país.
 
“É claro que você não pode transferir o conceito mano-a-mano, é necessário adaptá-lo ao mercado regional”, diz Cámara, “precisamos entender o que o cliente realmente precisa, fazer as perguntas certas e, se necessário, as alternativas irão aparecer. Isso também é particularmente importante no que diz respeito aos projetos pioneiros de redes inteligentes. Nosso valor agregado é o contato pessoal próximo e o serviço individual para projetos complexos”, diz Diego Cámara, descrevendo a abordagem da nova equipe, que inclui três gerentes de projeto exclusivos além de dele. Uma pessoa de contato exclusiva sempre acompanha todo o projeto, começando pela definição dos requisitos e da estrutura econômica, até a entrega e o comissionamento. Ele coordena todas as partes envolvidas e é o ponto de contato para quaisquer desafios que possam surgir até a conclusão do projeto.
 
A nova equipe de soluções já implementou com sucesso vários projetos. Uma delas é a entrega de um centro de controle completamente pré-montado em um contêiner padrão ISO para um projeto de um cliente alemão na Costa do Marfim. Além disso, a equipe está atualmente apoiando um grande operador alemão de estações de carregamento na criação de várias estações rápidas de carregamento de carros elétricos na região de Praga. “Em um mundo globalizado, enfrentamos os desafios de projetos internacionais com know-how igualmente internacional”, destaca Diego Cámara, “Sempre podemos contar com o apoio de colegas de outras filiais e desenvolver idéias juntos”. O intercâmbio direta com o cliente também é essencial. “Podemos não ter uma resposta direta para todos os problemas dos clientes, mas juntos encontraremos uma solução que atenda às suas necessidades”. O objetivo da equipe de soluções é, em última análise, sempre tornar as soluções especiais o padrão em algum momento e assumir o próximo desafio.