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Global | 4 五月 2020

德国的新解决方案团队



特殊项目需要特殊解决方案,而不是现成产品。Ormazabal 对于德国市场越来越多的高强度咨询和跨国项目得出了这个结论。按照标准方式处理这些项目已经无法满足客户期望。在许多情况下,重点不再是产品特性,而是各个客户的要求。因此,销售部门必须可以根据具体项目,提供包含综合咨询与服务的解决方案包,甚至是跨国服务。  为此,Ormazabal 在德国组建了自己的解决方案团队。
 
德国解决方案团队沿用了国际模型。早在 2008 年,Ormazabal 的企业总部已经成立了该部门。“具有复杂项目的客户,如涉及医院、数据中心或机场供电的项目,需要定制解决方案。标准产品无法帮助他们”,帮助成立 Ormazabal 首个解决方案部门的 Diego Cámara 表示。  此概念在西班牙取得成功后,于 2015 年首次进入墨西哥。2019 年,Diego Cámara 按照德国(Ormazabal 的主要市场之一)的要求,成立并管理解决方案部门。
 
“当然,不能完全照搬概念,必须根据当地市场进行调整”,Cámara 表示,“我们必须了解客户的真实需求,提出合理的问题,必要时,建议替代方案。对于具有开创性的智能电网项目来说,这一点非常重要,我们的附加值在于紧密的人员交流以及复杂项目的个性化服务”,Diego Cámara 这样形容新团队的方法,团队除了他以外,还有三名专职项目经理。专门联系人员始终追踪整个项目,从需求界定和经济框架,一直到交付和试运行,并且负责与所有相关方协调,是到项目完成前出现的所有问题的联络点。
 
新解决方案团队已经成功实施多个项目。例如,为科特迪瓦某德国客户的项目交付控制变电站,完全在符合 ISO 标准的容器内预组装。此外,团队目前正在支持一家大型德国充电站运营商,在布拉格郊外铺设多个电动汽车快充站。“在全球化的当下,我们依靠国际化专业知识应对国际项目的挑战”,Diego Cámara 强调,“我们可以始终信赖其他分公司同事的支持,共同开发解决方案。”与客户的直接交流也很关键。“我们可能没办法直接解决客户的每个问题,但大家合力在一起,将找出满足客户需求的解决方案。”解决方案团队的最终目标始终是在未来将特殊解决方案变为标准解决方案,迎接接下来的挑战。