Nous contacter Bądź częścią Ormazabal

RELIABLE INNOVATION.
PERSONAL SOLUTIONS.

Global | 4 Maj 2020

Zespół ds. nowych rozwiązań w Niemczech



Specjalne projekty wymagają szczególnych rozwiązań — a nie tylko gotowych produktów. To właśnie motto przyświeca Ormazabal podczas uczestnictwa w ponadnarodowych projektach na rynku niemieckim, wymagających pod względem intensywności potrzebnych konsultacji. Standardowa obsługa takich projektów przestałą spełniać oczekiwania klientów. W wielu przypadkach to nie funkcje produktu okazują się kluczowe, a ich indywidualne potrzeby. Dlatego dział sprzedaży musi oferować pakiety rozwiązań dostosowane do konkretnych projektów, w tym kompleksowe doradztwo i usługi — również na arenie międzynarodowej.  W tym celu Ormazabal stworzył własny zespół ds. rozwiązań projektowych w Niemczech.
 
Wprowadzenie zespołu ds. rozwiązań w Niemczech jest zgodne z międzynarodowym modelem działalności. Podobny dział powstał w centrali Ormazabal już w 2008 roku. „Skomplikowane projekty klientów, na przykład związane z dostawami energii do szpitali, centrów danych lub lotnisk, wymagają indywidualnych rozwiązań. Standardowe produkty im nie pomogą” — wyjaśnia Diego Cámara, który wsparł tworzenie pierwszego działu rozwiązań w Ormazabal.  Po sukcesie tej koncepcji w Hiszpanii, w 2015 r. została ona zastosowana w Meksyku. W 2019 r. Diego Cámara podjął wezwanie w odniesieniu do Niemiec — jednego z kluczowych rynków Ormazabal, jako założyciel i lider tamtejszego działu ds. rozwiązań.
 
„Oczywiście nie można przenieść koncepcji 1 do 1, trzeba ją dostosować do charakterystyki miejscowego rynku” — powiedział Cámara — „Powinniśmy rozumieć, czego naprawdę potrzebują klienci, zadawać właściwe pytania, i w razie potrzeby, sugerować alternatywy. Jest to szczególnie ważne w odniesieniu do nowatorskich projektów inteligentnych sieci. Naszą wartością dodaną jest bliski kontakt osobisty i indywidualna obsługa złożonych projektów” — mówi Diego Cámara, opisując podejście nowego zespołu, w skład którego wchodzi trzech oddanych kierowników projektów. Dedykowana osoba kontaktowa zawsze towarzyszy całemu projektowi, począwszy od momentu określenia wymagań i ram finansowych, aż do dnia dostawy i odbiorów. Koordynuje wszystkie zaangażowane strony i pełni funkcję kontaktową w odniesieniu do wszelkich wyzwań, jakie mogą się pojawić do czasu zakończenia projektu.
 
Zespół ds. nowych rozwiązań z powodzeniem wdrożył już kilka projektów. Jednym z nich jest dostawa wstępnie zamontowanej podstacji kontrolnej w standardowym kontenerze ISO na inwestycji niemieckiego klienta na Wybrzeżu Kości Słoniowej. Ponadto, zespół obecnie wspiera głównego niemieckiego operatora stacji ładowania samochodów elektrycznych w tworzeniu kilku stacji szybkiego ładowania w okolicach Pragi. „W zglobalizowanym świecie stawiamy czoła wyzwaniom, jakie niosą ze sobą międzynarodowe projekty, dzięki posiadaniu międzynarodowego know-how” — podkreśla Diego Cámara — „Zawsze możemy polegać na wsparciu kolegów z innych działów i wspólnie pracować nad nowymi pomysłami. Konieczna jest także bezpośrednia interakcja z klientami. „Prawdopodobnie nie będziemy mieć gotowej odpowiedzi na każdy problem klienta, ale wspólnie znajdziemy rozwiązanie, które zaspokoi jego potrzeby.” Celem zespołu ds. rozwiązań jest w końcu zamiana rozwiązań specjalnych w standardowe, a następnie podejmowanie kolejnych wyzwań.