Связаться с нами Стань частью команды Ormazabal

RELIABLE INNOVATION.
PERSONAL SOLUTIONS.

Global | 4 май 2020

Новый отдел по разработке решений в Германии



Особые проекты требуют особых, а не стандартных решений. Компания Ormazabal пришла к такому выводу на основании увеличения количества международных проектов на рынке Германии, требующих постоянных консультаций. Стандартное управление такими проектами больше не соответствует ожиданиям заказчиков. В большинстве случаев основное внимание приковано не к особенностям продукции, а к индивидуальным требованиям. Следовательно, необходимо также, чтобы отдел продаж мог предоставлять пакеты решений с учетом особенностей каждого конкретного проекта. Даже на международном уровне такие пакеты должны включать комплексное консультирование и услуги.  Именно поэтому компания Ormazabal решила основать в Германии собственный отдел по разработке решений.
 
Открытие такого отдела в Германии соответствовало международной модели. Подобная практика появилась в головном офисе Ormazabal в 2008 году. «Для заказчиков со сложными проектами, включающими энергоснабжение больниц, центров обработки данных или аэропортов, необходимы индивидуальные решения. Стандартные решения им просто не помогут», — объясняет Диего Камара (Diego Cámara), уже имевший опыт основания первого отдела по разработке решений в компании Ormazabal.  За успешным запуском концепции в Испании последовало создание подобного отдела в Мексике в 2015 году. А в 2019 году Диего Камара отправился в Германию, один из ключевых рынков Ormazabal, чтобы открыть отдел по разработке решений в этой стране и управлять им.
 
«Конечно же, нельзя просто перенести концепцию один к одному. Ее необходимо адаптировать под конкретный региональный рынок, — говорит Камара. — Мы должны понимать, что действительно нужно заказчику, задавать правильные вопросы и при необходимости предлагать альтернативные решения». Такой подход особенно важен для введения проектов с интеллектуальными сетями. «Тесное личное взаимодействие и индивидуальные услуги в рамках сложных проектов являются частью нашей добавленной ценности», — отмечает Диего Камара, описывая принципы работы нового отдела, в который помимо него входит три специально обученных менеджера проектов. Кроме того, в течение всего времени реализации проекта его курирует специальное контактное лицо с установленным кругом обязанностей, начиная с определения требований и экономической структуры и заканчивая поставками и вводом в эксплуатацию. Такое лицо координирует все вовлеченные стороны и играет роль связующего звена в случае каких-либо трудностей, которые могут возникнуть до завершения проекта.
 
Новый отдел по разработке решений уже успешно реализовал несколько проектов. Одним из них была поставка предварительно собранной подстанции в контейнере, соответствующем стандарту ISO, для проекта немецкого заказчика в Кот-д’Ивуаре. Кроме того, в настоящее время отдел оказывает помощь крупному немецкому оператору зарядных станций в установке нескольких станций быстрой зарядки электромобилей в пригороде Праги. «Современный глобализированный мир ставит перед нами сложные задачи в виде международных проектов и ноу-хау, — подчеркивает Диего Камара. — Мы всегда можем рассчитывать на поддержку коллег из других отраслей и вместе развивать идеи». Не менее важным является непосредственное взаимодействие с заказчиком. «Даже если у нас нет прямого ответа на каждый конкретный вопрос заказчика, вместе мы сможем найти подходящее решение». Цель отдела по разработке решений — абсолютно всегда превращать особые решения в стандарт на определенном этапе, а затем браться за следующую работу.